Recherche UX pour une application de santé
Accompagnement stratégique UX d’un acteur de l'agroalimentaire souhaitant développer un service numérique visant à encourager une alimentation plus saine. Travail en étroite collaboration avec le client (PM et des experts santé).
Client
Industriel Agrolimentaire
Expertises
Stratégie produit, recherche UX
Outils
Figjam, Miro
Fonctionnalités
Vision produit, elevator pitch
Création de la vision produit
La vision produit, une affirmation claire et inspirante, agit comme une boussole lors des prises de décisions. Elle incarne l’état futur de l’expérience utilisateur du produit et l’interaction idéale entre l’utilisateur et le produit. Elle rassemble les parties prenantes et les membres de l’équipe autour de l’expérience utilisateur souhaitée, cruciale pour orienter les décisions de conception tout au long du processus de développement.
La vision produit permet de se demander “pourquoi” est-ce qu’on fait cela. Une fois que l’objectif est pleinement compris, c’est aux équipes de répondre à “comment” est-ce qu’on y répond.
Les étapes pour construire une vision produit
Business strategy
Lorsqu’on décide de mettre en place une stratégie UX, il est crucial de comprendre comment celle-ci sera en accord avec les objectifs commerciaux que l’on souhaite atteindre. De cette manière, il est possible de concevoir un produit qui apportera une valeur équivalente tant pour l’utilisateur final que pour l’entreprise.
Recherche utilisateurs
Étape qui vise à identifier et creuser les besoins des utilisateurs. Il est presque impossible de fournir des expériences utilisateur pertinente sans connaître les souhaits et préoccupations des clients.
Sélection des personas cibles
Plusieurs recherches avaient été menées précédemment (entretiens utilisateurs, questionnaires quantitatifs…) par le client. Plusieurs cibles utilisateurs potentielles avaient été identifées et matérialisées dans des canevas utilisateurs typiques et des jobs to be done.
L’objectif était de choisir, parmis toutes les utilisateurs identifiées, les cibles utilisateurs pour le produit.
L’outil utilisé : Nous avons organisé un atelier afin d’aligner toutes les parties prenantes (équipe projet) sur les cibles utilisateurs visées et celles mises de côté, sur la terminologie utilisée (le nom de la cible) ainsi que sur la définition de la cible (pain, gain, jobs to be done).
Marché
Analyser les forces et faiblesses des acteurs en place pour identifier notre singularité.
Outil utilisé : analyse concurrentielle
La spécificité du projet : l'expertise scientifique
Le projet revêt un caractère particulier, nécessitant impérativement l’apport d’experts du domaine tels que des médecins, des diététiciens et des nutritionnistes. Cette collaboration était cruciale pour maintenir une connexion concrète avec les réalités de leurs professions. L’inclusion de ces experts dès les premières phases du projet a facilité leur engagement progressif au fil du développement, ce qui s’est avéré essentiel pour divers aspects tels que la création de contenu, la promotion et l’établissement de la crédibilité du projet.
Outils utilisés : Nous avons utilisé comme méthode les interviews qualitatives, au cours desquelles nous avons interrogé six experts en nutrition, parmi lesquels des nutritionnistes, des naturopathes et des diabétologues. Ces entretiens avaient pour objectif de comprendre les actions les plus efficaces qu’ils entreprennent auprès de leurs patients pour maîtriser leur glycémie, ainsi que les outils qu’ils utilisent. Cette approche a permis de confirmer, d’affiner et de hiérarchiser certaines hypothèses fonctionnelles que nous avions formulées précédemment.
En outre, nous avons constitué une bibliographie scientifique et planifié des tests d’usage tout au long du processus, suivant les recommandations des experts. Ces entrevues ont joué un rôle crucial dans notre démarche, apportant des enseignements précieux pour la suite du projet.
J'ai conçu et mis en ligne le site Ecailes Swimwear, une boutique e-commerce de maillots de bain pour hommes éco-conçus. J'ai créé une interface immersive qui plonge l'utilisateur dans l'univers de la marque, tout en assurant une navigation fluide et optimisée pour une expérience d'achat agréable et cohérente avec l'identité de la marque.
